Konto und Daten löschen
Alles hier machst du selbst, direkt in der App. Nichts wird in eine Warteschlange gestellt: Gelöschtes ist sofort gelöscht.
Konto löschen
Öffne Sonaya, geh zu Profil und wähle Konto löschen. Du wirst gebeten zu bestätigen, dass du es bist — mit deinem Passwort oder mit derselben Google- oder Apple-Anmeldung, mit der du das Konto erstellt hast. Das schützt dein Konto davor, von jemand anderem mit deinem Telefon gelöscht zu werden. Nach der Bestätigung verschwinden:
- dein Konto und die zugehörige E-Mail-Adresse;
- deine Sprachaufnahme und die daraus gebaute synthetische Stimme, samt der Kopie bei unserem Sprachdienstleister;
- jede Meditation, die du erstellt hast — Audio, Text, deine eigenen Worte und der Name, den du ihr gegeben hast;
- dein Hörverlauf und deine Einstellungen.
Das geschieht sofort und lässt sich nicht rückgängig machen. Es gibt keine Wartefrist, und wir können das Konto danach nicht wiederherstellen.
Nur die Stimme löschen, Konto behalten
Im Profil kannst du deine Einwilligung zur Sprachverarbeitung widerrufen. Damit werden deine Aufnahme, das Stimmmodell und alle damit gesprochenen Meditationen gelöscht — das Konto bleibt: E-Mail und Kaufhistorie bleiben erhalten, und du kannst später eine neue Stimme aufnehmen. Der Widerruf ist genauso einfach wie die Einwilligung — du musst nie das ganze Konto löschen, um deine Stimme zurückzunehmen.
Wenn du Sonaya ohne Konto genutzt hast
Die erste Meditation braucht kein Konto. Wenn du es dabei belassen hast, öffne Profil und wähle das Löschen deiner Daten — dieselbe Löschung läuft für die Stimme und die Meditation auf diesem Gerät.
Was bleibt, und wie lange
Drei Dinge überdauern das Konto — keines davon enthält deine Stimme, deine Meditationen oder deine eigenen Worte:
- Einwilligungsnachweis — der Eintrag, dass du der Sprachverarbeitung zugestimmt hast, samt Widerruf oder Löschantrag. Drei Jahre ab dem Tag der Löschung oder des Widerrufs, weil wir belegen können müssen, dass die Einwilligung vorlag und beachtet wurde.
- Abo-Ereignisse — das Protokoll dessen, was der App-Store uns über dein Abo gemeldet hat: eine interne Kennung, das Produkt und das Datum. 90 Tage. Deine Karte, dein Name und deine Belege liegen bei Apple oder Google, nie bei uns.
- Löschprotokoll — ließ sich eine Datei nicht im ersten Anlauf entfernen, wird ihre Speicheradresse notiert, damit ein Aufräumlauf es zu Ende bringt. Erledigte Einträge werden entfernt.
Alles Übrige geht sofort mit dem Konto — auch deine Anmeldesitzungen.
Kein Zugriff auf die App?
Schreib an support@sonaya.ai von der Adresse, mit der du dich registriert hast — wir löschen das Konto für dich. Wir antworten per E-Mail und bestätigen, sobald es erledigt ist.