Hilfe

Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen. Alles andere: support@sonaya.ai.

Wie nehme ich meine Stimme auf?

Einmal, am Anfang. Die App zeigt sechs kurze Zeilen; du liest sie in einem ruhigen Raum laut vor, insgesamt etwa zwölf Sekunden. Halte das Telefon wie beim Telefonieren und sprich in deinem normalen Tempo. Ist die Aufnahme zu leise oder zu verrauscht, bittet dich die App um einen neuen Versuch — bis zu dreimal. Später kannst du die Stimme im Profil neu aufnehmen.

Was ist in der ersten kostenlosen Meditation enthalten?

Die erste Meditation ist kostenlos und braucht kein Konto: Du beschreibst, was dich beschäftigt, nimmst deine Stimme auf und hörst zu. Wenn du sie behalten willst, legst du danach ein Konto an — dann liegt sie in deiner Bibliothek.

Wie funktioniert die Testphase?

Ein Abo beginnt mit 7 Tagen Testphase, in der zwei Meditationen in deiner Stimme enthalten sind. Kündigst du vor Ablauf, wird nichts abgebucht. Nach der Testphase beginnt dein bezahlter Monat, und deine monatlichen Meditationen zählen ab diesem Tag.

Wie viele Meditationen bekomme ich?

Ein Abo umfasst 10 Meditationen pro Abo-Monat. Der Monat läuft ab deinem Abrechnungsdatum, nicht nach dem Kalender. Brauchst du mehr, kannst du in der App einzelne zusätzliche Meditationen kaufen — bis zu fünf pro Monat. Alles, was du bereits erstellt hast, bleibt in deiner Bibliothek und bleibt abspielbar, ob du das Abo behältst oder nicht.

Wie kündige ich?

Abos verwaltet der Store, in dem du gekauft hast, nicht wir. iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Sonaya → Kündigen. Android: Google Play → Profil → Zahlungen & Abos → Abos → Sonaya → Kündigen. Kündigen stoppt die nächste Abbuchung; Zugang hast du bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Wie lösche ich meine Stimme — oder das ganze Konto?

Beides findest du in der App unter Profil. Schritt für Schritt: Konto und Daten löschen. Ziehst du die Zustimmung zur Stimme zurück, werden Aufnahme, Stimmmodell und alle daraus erstellten Meditationen gelöscht. Löschst du das Konto, wird alles entfernt, einschließlich des Kontos selbst. Beides passiert sofort; die Datenschutzerklärung beschreibt die wenigen Nachweise, die wir gesetzlich für begrenzte Zeit aufbewahren müssen.

Kann ich eine Kopie meiner Daten bekommen?

Ja — in der App unter Profil einen Export anfordern. Du bekommst eine E-Mail mit einem Download-Link zu einem Archiv deiner Daten.

Wer kann meine Stimme hören oder verwenden?

Keine andere Person. Deine Aufnahme liegt privat in der EU, wird nie verkauft, nie für Werbung genutzt und nie zum Training von Modellen verwendet. Für den Bau der synthetischen Stimme geben wir die Aufnahme an unseren Sprachdienstleister — vertraglich ohne Training darauf; dieser und alle weiteren Dienstleister stehen mit Ort der Verarbeitung in der Datenschutzerklärung. Dein Name hängt nicht daran: die Stimme liegt dort unter einer Zufallskennung. Aufnahme und Stimme kannst du jederzeit im Profil löschen.

Welche Sprachen spricht Sonaya?

Deutsch und Englisch. Sonaya richtet sich nach deinem Telefon: ist die Systemsprache Deutsch, bekommst du Deutsch — sonst Englisch. In der App selbst gibt es keine Sprachumschaltung; änderst du sie in den Telefoneinstellungen, folgt Sonaya. Deine Stimme nimmst du nur einmal auf — dieselbe Aufnahme funktioniert für beide Sprachen.

Etwas funktioniert nicht

Schreib an support@sonaya.ai — mit deinem Gerätemodell und dem, was du gerade gemacht hast. Ein Screenshot hilft. Wir lesen jede Nachricht und antworten per E-Mail.

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